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Nous regroupons ici, toutes les questions qui nous sont posées au quotidien, afin de vous permettre de gagner du temps. Si la réponse à votre question est ci-dessous, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !

Quels sont les moyens de paiements disponibles sur Isefit.com ?

Nous disposons de plusieurs modes de paiements.

Vous avez la possibilité de régler votre commande en carte bancaire (Carte bleue, VISA, Mastercard), par chèque, par virement bancaire ou en utilisant votre compte Paypal.

Il est également possible de payer en plusieurs fois (2x et 3x) depuis notre site.

Quels sont les modes de livraison proposés sur Isefit.com?

Nos travaillons avec deux transporteurs: GLS et GEODIS.

Dans les deux cas, nous proposons des livraisons à domicile.

Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonctionne du poids du colis:

  • s'il s'agit d'un colis de moins de 30Kg, nous vous proposons une livraison par GLS. Dès la prise en charge du colis par le transporteur, celui-ci vous livre dans un délai de 48h à 72h à votre domicile. Si vous n'êtes pas présent lors du passage du transporteur, celui-ci peut soit vous laisser un avis de passage et revenir plus tard livrer votre colis, soit le déposer auprès d'un point relais partenaire.
  • s'il s'agit d'un colis de plus de 30 Kg, nous faisons livrer votre colis par GEODIS. Dès prise en charge du colis par GEODIS, une prise de contact par e-mail ou par SMS est effectuée. Vous choisirez alors un jour et un créneau de livraison en fonction de vos disponibilités.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant que celle-ci ne soit expédiée.

Si le colis a déjà quitté nos entrepôts, il vous faudra alors nous contacter pour nous signaler votre demande et refuser votre colis auprès du transporteur dès que celui-ci aura pris contact avec vous.

Dispose-t-on d'un délai de rétractation ?

Oui, le délai de rétractation est de 14 jours francs.

Si l'article ne vous convient pas, vous disposez de ce délai pour nous le signaler.

Si vous souhaitez retourner l'article car celui-ci ne correspond pas à vos attentes, le retour sera à vos frais. L'article doit être parfaitement bien conditionné dans son emballage d'origine.

Les produits bénéficient-ils d'une garantie ?

Tous nos articles disposent d'une garantie d'un an pour pièces.

De ce fait, en cas de panne ou de casse lors de l'utilisation de l'article, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 03.44.76.21.66.

Des photos/vidéos pourront vous être demandées afin que nous puissions cibler le dysfonctionnement et faire remonter toute anomalie auprès de notre usine de fabrication.